11级各位同学：
杨东老师给大家留了两个结课作业题，请大家认真完成，作业完成后放到作业箱，截止时间2012年11月4日，这个作业我们中心要寄给杨老师的，所以请大家记得按时完成、按时交，过时不候，否则没有这门课的学分。题目如下（两个题目都必做）
论述题：
1、请结合自己的工作实际，作为领导者怎样运用好表扬和批评的艺术？
2、请结合自己的工作实际，谈谈激励员工的方法和技巧有哪些？
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